葬儀社電話代行 | サービス案内
電話代行 秘書代行 コールセンターサービス

PACKAGE

電話代行
サービス

契約実績
15,000
以上

葬儀社様
電話代行
パッケージにしました。

大手企業・官公庁
に40年以上
サービス提供

会社で年間
150万コール
以上の受発信

オペレーター総数
500名以上!

セントラル・アイです。
葬儀社さまの電話代行をパッケージにしました。
こんな不満やお悩み、お持ちではありませんか?

こんな不満お悩み
お持ちではありませんか?

電話の本数は少ないが、
取りこぼし無いように
対応したい!

顧客満足度
もっと上げたい

スタッフによって、
対応の仕方が違ってしまうので、
応対品質を安定させたい。

電話受付にかかる
人件費が高い

応対品質
良くない…

これから
葬儀ビジネスに
参入したい!

あなたもコストダウン
実現出来ます!

コストダウンの秘密を
少しだけご紹介!

1

葬儀受付
搬送依頼の受付
聞き取り項目と
流れをパッケージ

2

生花・供物の
注文受付の流れと
フォーマットを
パッケージ化

3

斎場の案内など
あらかじめ説明を
パッケージ化!

コストダウンを実現

電話代行パッケージ
こんな葬儀社様におすすめです!

  • これから葬儀ビジネスに参入したい!
  • 電話の本数は少ないが、
    取りこぼし無いように対応したい!
  • 余計な説明とかは抜きにして、
    搬送と葬儀依頼さえ
    スピーディに受付さえできればよい!

ご利用葬儀社様の声

売上も伸びてきたし、安心して
通夜のセッティングや司会進行が
できるようになった

斎場の案内も我々と同じように
説明してくれるので、助かってます。

統一のフォーマットが
見やすくて使いやすいので、
ミスがなくなった。
なんといっても費用が少なくて済む。

対応フローのイメージ

[ 病院・警察・ご家族からの入電の場合 ]

  • 葬儀・搬送依頼
  • 生花、供物の注文
  • 斎場問い合わせ
  • その他
葬儀会社の電話代行業務ならセントラル・アイへお任せ下さい! 業務をできるだけ画一化し、コストダウンを実現します!
基本対応として、翌営業日折り返し対応とさせて頂きます。
※注文したいというお電話の場合には予めご提供頂きました注文書を貴社に代わりましてお客様へFAXにて送付させて頂きます。
斎場のアクセスマップを予め頂いている場合にはお電話口にてご説明させて頂きます。
・お名前
・ご連絡先
・ご用件
をお伺いし翌営業日折り返し対応とさせて頂きます。
当日当番の社員様へ
電話連絡
本社(営業所)へ
FAX報告
様々な弊社専用フォーマットをご利用いただきます。
当日の受付時間終了後、本社(営業所)へメール又はFAXにて一覧表を作成しご報告
ご用意いただきたい資料
周辺の病院リスト
読み仮名、略名、到着時間が分かるもの
夜間連絡当番表
週間 月間 等
斎場地図及び、アクセス案内
生花・供物の注文表原紙
葬儀予定表
直近の葬儀の予定がわかるもの

秘書代行サービス

貴社にかかってくるお電話を、貴社のスタッフに代わり応対するサービス。
それがセントラル・アイの電話代行サービスです。設立間もないベンチャー企業様から、IT関連企業、人材派遣、不動産、クリニック、葬儀会社、コンサルティング、広告代理店、イベント運営会社、タレント事務所、各種メーカーや販売店、介護看護関連会社、各士業など、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルな対応で電話応対業務をお引き受けいたします。
セントラル・アイは、創業54年の経験と延べ15,000社を越す契約実績で、貴社を力強くサポート。CTI機能を駆使した24時間・365日体制のカスタマーサポート・電話秘書サービス・通信販売受注・メンテナンス受付・セミナー受付・獲得系アウトバウンド等のコールセンター運営を実施しております。
これらの業務経験・商品知識等、ノウハウを活用した経験を活かし、貴社のビジネスのご発展にぜひお役立てください。

秘書代行の基本イメージ(一例)

ご相談者様からの大切なお電話に
確実に対応致します。

ご相談者様

相続の件で
ご相談を
したいのですが・・・

出先

担当者さん
(中央弁護士事務所)

中央
弁護士
事務所

不在時に転送

セントラル・アイ

お電話ありがとうございます。
中央弁護士事務所でございます。
どのようなご用件でしょうか?
担当のものが外出しており、
折り返しお電話させていただきますので
お名前、電話番号、会社名をお教え
いただけますでしょうか?
担当者様、お疲れ様です。
10時22分にご相談者様からお電話頂きました。
ご相続の件で、ご相談を頂いております。
電話番号は03-xxxx-xxxxです。

大切なビジネスチャンスを
確実、迅速にお届け。
強力にサポートします。

REVIEW
 

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