秘書代行サービスのセントラル・アイ。他社比較

SECRETARY
SERVICE

秘書代行サービス (電話秘書)

24時間秘書代行｜
他社比較｜お客様の声

貴社にかかってくるお電話を、貴社の従業員に代わり応対するサービス。
それがセントラル・アイの秘書代行サービスです。
設立間もないベンチャー企業様から、IT関連企業、人材派遣、不動産、クリニック、葬儀会社、コンサルティング、広告代理店、イベント運営会社、タレント事務所、各種メーカーや販売店、介護看護関連会社、各士業など、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルな対応で電話応対業務をお引き受けいたします。
セントラル・アイは、創業50年以上の経験と延べ15,000社を越す契約実績で、貴社を力強くサポート。CTI機能を駆使した24時間・365日体制のカスタマーサポート・電話秘書サービス・通信販売受注・メンテナンス受付・セミナー受付・獲得系アウトバウンド等のコールセンター運営を実施しております。
これらの業務経験・商品知識等、ノウハウを活用した経験を活かし、貴社のビジネスのご発展にぜひお役立てください。

秘書代行の基本イメージ（一例）

ご相談者様からの大切なお電話に
確実に対応致します。

ご相談者様

相続の件で
ご相談を
したいのですが・・・

出先

担当者さん
（中央弁護士事務所）

中央
弁護士
事務所

不在時に転送

セントラル・アイ

お電話ありがとうございます。
中央弁護士事務所でございます。
どのようなご用件でしょうか？

担当のものが外出しており、
折り返しお電話させていただきますので
お名前、電話番号、会社名をお教え
いただけますでしょうか？

担当者様、お疲れ様です。
10時22分にご相談者様からお電話頂きました。
ご相続の件で、ご相談を頂いております。
電話番号は03-xxxx-xxxxです。

大切なビジネスチャンスを
確実、迅速にお届け。
強力にサポートします。

秘書代行サービスとは?

電話対応	企業にかかってくる電話応対を代行します。営業時間外や緊急対応も含め、企業ごとのニーズに応じた対応を提供します。
スケジュール管理	経営者や社員のスケジュールを管理し、会議やアポイントの設定、日程調整を行います。
問い合わせ対応	メールや電話での問い合わせを受け付け、顧客からの質問や相談に対応します。必要に応じて、専門部署や担当者に引き継ぎます。
予約受付・管理	医療機関やサービス業などでの予約受付や管理を行います。予約システムと連携し、迅速かつ正確に予約情報を提供します。
文書作成やデータ入力	各種書類の作成やデータ入力、管理業務を代行し、事務作業の負担を軽減します。
緊急時の対応	緊急時の電話対応も行い、企業の信頼性を高めます。特に24時間対応可能なサービスは、深夜や休日のサポートにも対応します。

秘書代行サービス導入の
メリット

コスト削減

社内で秘書を雇うよりもコストが低く、必要な時だけサービスを利用できるため、コスト効率が高いです。
業務の効率化

秘書業務を外部に任せることで、社員が本来の業務に集中でき、業務効率が向上します。
プロフェッショナルな対応

専門のオペレーターが丁寧で迅速な対応を行うため、企業のイメージ向上につながります。
24時間対応

秘書代行サービスを利用することで24時間365日、電話やメール対応が可能になり、顧客満足度の向上に寄与します。

秘書代行サービスの
利用シーン

• 弁護士、司法書士、社会保険労務士の方などの士業の方で個人でビジネスを行っておられる方のご不在時のオフィスを秘書代行サービスがカバーします。

• スタートアップ企業や中小企業で、人手不足の際に秘書業務をアウトソーシング。

• 事業拡大時や一時的に大量の問い合わせ対応が必要な時。

• 医療機関やサロンなど、予約受付が頻繁に発生する業種での予約管理。

秘書代行サービスは、企業の規模に関係なく、業務効率化やコスト削減のために幅広く利用されています。

SERVICE

セントラル・アイ株式会社の
秘書代行サービス

サービス概要

セントラル・アイ株式会社の秘書代行サービスは、企業の日常業務をサポートし、問い合わせ対応や予約受付、緊急対応などを代行します。
24時間365日対応が可能で、顧客対応が途絶えることなく、企業の信頼性を高めるサービスを提供します。

主な特徴

1. 高度なセキュリティ

ISO/IEC 27001は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関する国際規格です。セントラル・アイはこの認証を取得しており、特に官公庁や医療機関など、機密情報を扱う業界で高い安全性を提供しています。高度なセキュリティ対策により、情報漏洩のリスクを最小限に抑え、安心して利用できる環境が整っています。
2. カスタマイズ対応

セントラル・アイの秘書代行サービスは、顧客のニーズに応じた柔軟なカスタマイズが可能です。例えば、医療機関や官公庁向けに24時間対応や緊急連絡網の構築ができ、非常時にもスムーズな対応が可能です。
3. 豊富な実績

セントラル・アイは55年以上の業界経験を持ち、官公庁、医療、建設業界などで数多くの成功事例を積み上げてきました。導入実績は他社と比較しても際立っており、信頼性が高いサービスを提供しています。
4. 柔軟な料金体系

セントラル・アイは、スタートアップ企業から大企業まで、成長段階に合わせた柔軟な料金プランを提供しています。コストパフォーマンスに優れたプランが揃っており、他社と比較しても競争力のある料金設定です。
5. 24時間365日の対応力

セントラル・アイは24時間365日の対応を行っており、特に緊急対応が求められる業界において大きなアドバンテージを持っています。この対応により、顧客満足度が大幅に向上し、信頼性の高いサービスとして長年にわたり評価されています。

セキュリティ対策

セントラル・アイ株式会社は、ISO/IEC 27001認証を取得しており、情報セキュリティの管理において国際的に認められた基準を満たしています。

ISO/IEC 27001とは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関する国際規格で、組織が保有する情報資産を保護するためのフレームワークです。この認証を取得することで、セントラル・アイは顧客情報の機密性、完全性、および可用性を確保し、外部からの攻撃や内部の不正による情報漏洩リスクを最小限に抑える体制を整えています。これにより、特に医療機関や官公庁など、機密情報を扱う業界において高いセキュリティが確保されており、安心してサービスを利用できる環境が提供されています。

秘書代行サービスの導入時のチェックポイント

チェックポイント	詳細
対応時間の確認	24時間365日対応しているか？営業時間外や緊急時の対応が可能か？
セキュリティ対策	ISO/IEC 27001などの認証を取得しているか？顧客情報の保護や管理体制が整っているか？
カスタマイズ対応	業界や企業のニーズに応じたカスタマイズが可能か？専門的な業務にも対応できるか？
実績と信頼性	医療機関、官公庁、大手企業など導入実績が豊富か？具体的な事例や成功体験はあるか？
費用対効果	固定料金制か、柔軟な料金プランがあるか？自社の予算やニーズに合ったプランが選べるか？
サービス範囲の確認	電話応対以外に、予約管理や緊急対応など、幅広いサービスが提供されているか？
顧客対応力	オペレーターの対応は丁寧かつ迅速か？緊急時やトラブル対応もスムーズに行えるか？
言語対応や多国籍対応	多言語対応のサービスがあるか？国際ビジネスに対応できるか？
システムやツールの使いやすさ	使いやすいシステムやツールが提供されているか？電話内容の報告は迅速で分かりやすいか？
評判やレビュー	顧客からの評判やレビューは良好か？サービスの信頼性が高いか？

他社秘書代行サービスとの
比較

項目	セントラル・アイ株式会社	他社A社	他社B社	他社C社
対応時間	24時間365日対応	平日9:00-18:00対応	24時間対応（限定プランのみ）	平日9:00-20:00
セキュリティ対策	ISO/IEC 27001 認証取得	データの暗号化など	機密保持契約の締結など	非公開
カスタマイズ対応	業界特化型のカスタマイズ対応可能	標準プランのみ	一部カスタマイズ対応	標準プランのみ
実績と信頼性	官公庁、医療機関、建設業界等	中小企業中心	大手企業の一部に対応	地域密着型企業
費用対効果	柔軟な料金プラン	固定料金制	柔軟なプラン	固定料金制
サービス範囲	電話応対、予約管理、緊急対応等	電話応対のみ	電話応対、予約管理等	電話応対、簡単な事務業務
顧客対応力	丁寧かつ迅速な対応	丁寧な対応	一部迅速対応可能	基本的な電話対応のみ
言語対応や多国籍対応	日本語・英語対応	日本語のみ対応	日本語のみ対応	日本語のみ対応
システムやツールの使いやすさ	使いやすいツールを提供	ツール提供なし	報告ツール提供あり	ツール提供なし
評判やレビュー	HP上のお客様の声に多数の高評価あり	一部評価あり	情報提供なし	一部顧客からの評価あり

RANKING

セントラル・アイ株式会社

秘書代行サービス人気ランキング

1. 24時間365日対応サービス

セントラル・アイの24時間365日対応可能な秘書代行サービスは、最も高い評価を受けています。医療機関や物流業界など、夜間や休日にも顧客対応が必要な企業にとって、迅速な対応が顧客満足度の向上に大きく貢献しています。緊急対応が求められる場面でも、安心して任せられる点が高く評価されています。
2. 医療機関向け特化サービス

医療機関向けの秘書代行サービスは、予約管理や患者対応の効率化において非常に高い人気を誇ります。24時間体制で患者対応を行うことで、医師やスタッフが本来の業務に集中できる環境を提供しています。特に、緊急連絡体制の構築にも大きく貢献しており、業界内での信頼性が高いサービスです。
3. 官公庁向けBPOサービス

官公庁向けのビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスは、厳格なセキュリティ基準を満たしながら、行政手続きや問い合わせ対応の効率化を実現しています。ISO/IEC 27001認証を取得しており、機密性の高い情報を扱う機関からの信頼が厚く、導入実績も豊富です。
4. 建設業界向けスケジュール管理サポート

建設業界向けの秘書代行サービスでは、プロジェクトのスケジュール管理や人員手配を効率化します。特に、急な変更やトラブル対応が求められる業界において、迅速で的確な対応が評価されています。業務効率を大幅に向上させ、プロジェクトの進行を円滑にします。
5. スタートアップ企業向けコスト削減サービス

スタートアップ企業向けの秘書代行サービスは、限られたリソースを最大限に活用できる点が人気です。電話応対や事務作業をアウトソーシングすることで、コア業務に集中できる環境が整い、初期投資を抑えつつ高品質なサービスを受けられるため、多くのスタートアップ企業で評価されています。