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GLOSSARY
コールセンター用語集
| 用語 | 用語の意味 |
|---|---|
| 企業の社会的責任 | 企業が利益を追求するだけでなく、組織活動が社会へ与える影響に責任をもち、あらゆるステークホルダー (利害関係者：消費者、投資家等、及び社会全体)からの要求に対して適切な意思決定をすること。 |
| キュー | 待ち行列のこと。電話の着信などの単一の事象を、到着順にキュー (待ち行列)に並べ、先に到着したものから順番に処理を進めるために利用される。「待ち呼」と同義で使用されることもある。 |
サービスコンテンツ
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